Tecnología Pop: Amazon Go

La tecnología ha cambiado muchas actividades cotidianas, desde escuchar música hasta pedir comida o realizar una compra. Las empresas buscan herramientas que hagan sus servicios más rápidos y cómodos. Amazon ha sido una de las compañías que más ha experimentado con esta idea.

Uno de sus proyectos más conocidos fue Amazon Go, una tienda física en la que las personas podían entrar, tomar los productos que querían y salir sin pasar por una caja tradicional.

Detrás de esa experiencia existía un sistema llamado Just Walk Out. Esta tecnología combina inteligencia artificial, visión por computadora y sensores.

Amazon Go fue un concepto de tienda creado para eliminar las cajas tradicionales. El consumidor se identificaba al entrar, elegía alimentos, bebidas u otros artículos y después podía salir. El sistema registraba automáticamente los productos relacionados con su compra. La propuesta buscaba resolver un problema muy común: las filas.

Amazon intentó hacer que comprar algo rápido realmente fuera rápido, sin tener que esperar a que cada producto fuera escaneado.

Una de las herramientas principales era la visión por computadora. Las cámaras dentro del establecimiento ayudaban a reconocer las interacciones de los compradores con los productos. La inteligencia artificial analizaba cuándo alguien tomaba un artículo o lo regresaba. Amazon también desarrolló sensores que podían complementar a las cámaras cuando un objeto era pequeño, estaba tapado o resultaba difícil de observar desde cierto ángulo.

Toda esa información se combinaba para mantener un carrito virtual. Si una persona tomaba una bebida, el sistema podía agregarla a su compra; si después la regresaba, podía retirarla. Al salir, el pago se realizaba de acuerdo con el método de entrada o pago establecido por la tienda.

La inteligencia artificial es fundamental porque dentro de una tienda ocurren muchas cosas al mismo tiempo. Varias personas pueden acercarse al mismo estante, alguien puede cambiar de opinión o un producto puede quedar fuera de la vista de una cámara. El sistema necesita relacionar correctamente cada acción con cada compra. Para lograrlo, procesa información de distintos dispositivos y busca entender lo que sucede en tiempo real.

Este caso demuestra que la inteligencia artificial no solamente sirve para asistentes virtuales, redes sociales o creación de contenido. También puede interpretar situaciones dentro de espacios físicos. Uno de los puntos más interesantes de Amazon Go es precisamente ese: utilizar una tecnología compleja para que el cliente tenga una experiencia muy simple.

El 27 de enero de 2026, Amazon anunció el cierre de sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh y explicó que algunas ubicaciones serían convertidas en Whole Foods Market. La empresa señaló que no había encontrado el modelo económico adecuado para expandir esas cadenas físicas a gran escala (Amazon, 2026). A primera vista, esto podría parecer el final de Amazon Go, pero la historia de su tecnología continuó.

Amazon explicó que las tiendas Go funcionaron como centros de innovación donde se desarrolló Just Walk Out. Para 2026, la compañía informó que esa tecnología ya operaba en más de 360 ubicaciones de terceros en cinco países. También se ha utilizado en espacios como hospitales, estadios, universidades y centros de trabajo.

Amazon Go cambió la manera de imaginar una tienda física al demostrar que era posible comprar sin utilizar una caja tradicional.

Saludos intergalácticos, El Chico Vaspec.