Recuerda Profeco que las propinas son voluntarias en Morelos

Cuernavaca, Mor., 21 de octubre de 2026.— La propina debe quedar a criterio de los consumidores y depender del servicio recibido, no ser un cobro obligatorio impuesto por los establecimientos, recordó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos, que ha atendido siete denuncias por estas prácticas en restaurantes y bares.

La delegada estatal de la dependencia, Leticia Peña Ocampo, informó que las quejas se concentran principalmente en Cuernavaca y su zona conurbada, aunque también se han recibido reportes de Tepoztlán y Jiutepec.

Entre las inconformidades, señaló, hay casos de restaurantes que incluyen porcentajes de hasta 20 por ciento como propina en las cuentas, sin que esta gratificación sea una decisión voluntaria del cliente.

También refirió denuncias contra centros nocturnos donde presuntamente se exige una denominada propina nocturna de hasta 40 por ciento y se impide a los clientes salir del lugar mientras no cubran el monto solicitado.

La funcionaria recordó que la propina es una gratificación voluntaria y que ningún establecimiento puede imponerla como parte obligatoria de la cuenta. El consumidor debe decidir si la entrega y qué cantidad considera adecuada por el servicio recibido.

De las 15 denuncias recibidas por la Profeco en el periodo al que hizo referencia la delegada, siete corresponden a inconformidades relacionadas con propinas en restaurantes y bares.

Las quejas ponen sobre la mesa los derechos de los consumidores frente a prácticas que pueden trasladarles cargos adicionales sin su consentimiento. La decisión de dejar una gratificación corresponde al cliente, no al negocio.

La información proporcionada por la delegada no precisa los nombres de los establecimientos señalados ni si las denuncias han derivado en sanciones.