Avanzan quejas por mal trato y agresiones de choferes; plantean cursos de sensibilización

Cuernavaca, Mor. , 27 de julio de 2026.- La falta de educación, el trato grosero y las respuestas agresivas ante los reclamos de los pasajeros se consolidaron como las principales quejas de los usuarios hacia los operadores del transporte público en la entidad.

Ante esta situación, el sector transportista, en coordinación con la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMC), plantea la implementación urgente de cursos de capacitación y sensibilización para los choferes, con el objetivo de recordarles la responsabilidad que implica estar al frente de una unidad.

"Muchas veces nos subimos a manejar y no nos damos cuenta de que lo que llevamos son vidas. Hay que buscar la manera de sensibilizar al operador, que entienda que llevan vidas a sus destinos y darles el respeto que se merecen" , expuso Aurelio Carmona Sandoval, presidente de Rutas Unidas.

El líder transportista explicó que, para evitar confrontaciones directas en las unidades cuando se presenta un conflicto, se cuenta con números telefónicos de atención ciudadana a través de los cuales la coordinación del transporte da seguimiento a los reportes. Añadió que los dirigentes de las diferentes rutas acuden a las convocatorias de la autoridad para revisar los casos reportados y tomar medidas sin entorpecer los procedimientos.