Aumentan 15% quejas por fraudes financieros en 2026: Condusef

Cuernavaca, Mor., 8 de septiembre de 2026.— Las reclamaciones por posibles fraudes en el sistema financiero mantienen una tendencia alza. Entre enero y julio de 2026, los cargos y transferencias no reconocidas por usuarios de la banca aumentaron más del 15 por ciento en comparación con el mismo periodo del año anterior, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El organismo detalló que del total de quejas concluidas a julio de este año, el 48 por ciento se resolvió a favor de los usuarios, mientras que el 52 por ciento restante obtuvo un dictamen desfavorable.

Desglose de reclamaciones
En los primeros siete meses del año, la Condusef contabilizó 42 mil 791 reclamaciones vinculadas a posibles fraudes bancarios, lo que representa un aumento del 18.1 por ciento frente a las 36 mil 222 registradas en el mismo lapso de 2025.

El comportamiento por modalidad se distribuyó de la siguiente manera:

Consumos no reconocidos: 21.306 quejas (+27,7%)

Transferencias electrónicas no reconocidas: 9.130 quejas (+16,5%)

Consumos vía Internet no reconocidos: 5.297 quejas (+7,9%)

Cargos no reconocidos en cuenta: 4.245 quejas (+10,1%)

Disposición de efectivo en cajeros no reconocidos: 2.617 quejas (-4,8%)

Consumos por teléfono no reconocidos: 196 quejas (+3,7%)

Digitalización y riesgos de estafa
El presidente de la Condusef, Óscar Rosado Jiménez, advirtió que la expansión de los servicios digitales ha incrementado los engaños mediante "créditos express" —donde se solicita dinero por adelantado— y las llamadas "inversiones milagro" con rendimientos fuera de mercado.

En total, la Condusef recibió 103 mil 417 reclamaciones generales entre enero y julio de 2026, un alza del 16.8 por ciento frente a las 88 mil 505 registradas en el mismo periodo de 2025.